1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公(gong)司的(de)各項業務和技能提升培(pei)訓(xun)。
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
大專及以上學歷;普通話標準;具備良好的服務意識和服務態度。
我們不怕員工沒有工作經驗,只要員工肯學,我們愿意與員工共同創造美好的未來
福利待遇
1.每天8.5小時工作時長;月休四天
2.公司為員工繳納五險一金,提供食宿,舒適的辦公環境,中央空調,冬暖夏涼;
3.崗位平均薪資3000-6000元,上不封頂。
4.晉升空間廣闊,員工入職三個月后可參加內聘,向行政后勤管理和運營管理兩個方向晉升;
5.享受員工福利,生日福利,節假日福利等。
6.應屆畢業生可以網簽,在職員工可以享受高起專、專升本學費的全額報銷。
晉升機制:
客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)專員-客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)主管-客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)經(jing)理-客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)總(zong)監