崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提(ti)升培訓。
崗位要求
1、大專以上學歷；
2、具備強烈的責任感，事業心，優秀的溝通能力，耐心、細心，以及嚴謹的邏輯思維能力。
3、熟練使用辦公軟件；熟悉人力資源系統以及了解勞動合同法及相關人事政策法規；
4、良好的團隊合作精神，品行端正，有親和力，具有很強的判斷和決策能力，計劃和協調能力，組織和公關能力；
5、具(ju)有一定的(de)人(ren)力資源管(guan)理或企業管(guan)理經驗，能(neng)獨立制定績效考核方案及進(jin)行制度、流程；
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省濟(ji)南市鋼(gang)城區永興路159號
展開地圖
HR信息
孫經理
3日內活躍
售后服務部
|
部經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無(wu)
活躍時(shi)段 潛水
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