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山東省菏澤市鄆城縣
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| ?經驗不限(xian)? | ?中專(zhuan)? |
?25歲(sui)(sui)-36歲(sui)(sui)? | ?招(zhao)1人(ren)? | ?全職
薪資詳情
發放方式：每月(yue)20日?????
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率(lv)分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至(zhi)少3年(nian)以(yi)上客服部門工作經(jing)驗，1年(nian)以(yi)上管理經(jing)驗。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管(guan)客服經理客服總監
工作地址
山東省菏澤市(shi)鄆城縣郭林社區榮威(wei)4S店
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HR信息
朱經理
3日內活躍
人事部
|
行政經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無(wu)
活(huo)躍(yue)時段 潛水
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汽車及零配(pei)件(jian)
私營企(qi)業
50~100人
山(shan)東(dong)省菏澤市(shi)鄆城縣郭(guo)林(lin)社區(qu)東(dong)700米榮威汽(qi)車
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