崗位職責
1、專科學歷，條件優秀者可放寬要求，性別不限，有親和力，責任心強，溝通能力強，有良好的人際關系；
2、普通話標準，有良好的心態，溝通表達能力佳；熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件；良好的執行力和團隊合作精神；
福利待遇(yu):公司平臺廣闊，有完善的培訓系統，央企(qi)的規(gui)范(fan)流程，前景廣，待遇(yu)好，入職即繳納(na)五(wu)險，雙(shuang)休，法定(ding)節假日休息。
崗位要求
（1）負責及時接聽客戶電話，了解需求，認真、仔細地做好電話記錄，并與服務商、服務站點等人員取得聯系，分配服務工單并追蹤客戶服務工作。
（2）負責服務工單的回訪，調查服務滿意度同時收集建設性意見。
（3）定期與用戶溝通，負責對老用戶的跟蹤調查，了解用戶的進一步需求，并向各部門提供用戶需求信息。
（4）負責處理呼叫中心突發事件及客戶投訴事宜，同時將處理結果及時反饋給客戶，給客戶傳遞公司服務理念，提升企業形象；如問題仍未解決或引起對公司服務等升級投訴的，應以書面形式向客服呼叫主管匯報。
（5）按時完成上級領(ling)導交(jiao)接的其他工作(zuo)。
工作地址
山東省濱(bin)州市鄒平市山南民(min)政局
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生活服(fu)務
私營企(qi)業
少于50人(ren)
山東(dong)省東(dong)營(ying)市東(dong)營(ying)區山東(dong)省東(dong)營(ying)市東(dong)營(ying)區云門山路16號301
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