崗位職責
1、專科學歷，條件優秀者可放寬要求，性別不限，有親和力，責任心強，溝通能力強，有良好的人際關系；
2、普通話標準，有良好的心態，溝通表達能力佳；熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件；良好的執行力和團隊合作精神；
福利待(dai)遇(yu):公(gong)司平臺廣闊，有完(wan)善的(de)培訓系統(tong)，央(yang)企的(de)規范流程，前景(jing)廣，待(dai)遇(yu)好，入職即繳(jiao)納五險，雙休，法定節假日休息。
崗位要求
（1）負責及時接聽客戶電話，了解需求，認真、仔細地做好電話記錄，并與服務商、服務站點等人員取得聯系，分配服務工單并追蹤客戶服務工作。
（2）負責服務工單的回訪，調查服務滿意度同時收集建設性意見。
（3）定期與用戶溝通，負責對老用戶的跟蹤調查，了解用戶的進一步需求，并向各部門提供用戶需求信息。
（4）負責處理呼叫中心突發事件及客戶投訴事宜，同時將處理結果及時反饋給客戶，給客戶傳遞公司服務理念，提升企業形象；如問題仍未解決或引起對公司服務等升級投訴的，應以書面形式向客服呼叫主管匯報。
（5）按時(shi)完成上級(ji)領導(dao)交接的其他工(gong)作(zuo)。
工作地址
山東省濱州市鄒平市山南(nan)民政局
展開(kai)地(di)圖
生(sheng)活(huo)服務
私營企業
少于50人
山(shan)東省東營市(shi)(shi)東營區山(shan)東省東營市(shi)(shi)東營區云(yun)門山(shan)路16號301
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