崗位職責
1、負責公司企業店鋪網店平臺的咨詢回復；
2、了解客戶需要，有針對性的應答，進行服務項目報價，配合公司進行各階段的活動推廣；
3、確認咨詢群體的特點，為其提供有價值的服務導向；
4、對咨詢(xun)客(ke)戶(hu)進行不定(ding)期(qi)(qi)的分類管理和定(ding)期(qi)(qi)維(wei)護，提升(sheng)咨詢(xun)客(ke)戶(hu)的服務(wu)成交轉化增長率。
崗位要求
1、大專以上學歷，辦公軟件操作熟練，英語專業、市場營銷、電子商務等從業經驗者優先考慮；
2、語言表達能力強，有較強的親和力和客戶服務意識，對待工作積極負責；
3、具有在線客服經驗，愿為客戶提供高品質的咨詢服務；
4、具有較強的適應能力，能夠迅速掌握與公司業務相關的各種知識；
5、對客戶需求有敏銳(rui)的洞(dong)察力、善于(yu)發現和提煉咨詢者關注的焦(jiao)點，做針對性的回復。
工作地址
山東省青(qing)島(dao)市李滄區青(qing)島(dao)國際特別創新區2號樓
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HR信息
陳老師
3日內活躍
人事部
|
HRBP
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于(yu)5分(fen)鐘
活躍(yue)時(shi)段 潛(qian)水
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