崗位職責
1、負責公司企業店鋪網店平臺的咨詢回復；
2、了解客戶需要，有針對性的應答，進行服務項目報價，配合公司進行各階段的活動推廣；
3、確認咨詢群體的特點，為其提供有價值的服務導向；
4、對咨(zi)(zi)詢客(ke)戶進行不定(ding)期(qi)的(de)分(fen)類(lei)管理和定(ding)期(qi)維護，提升咨(zi)(zi)詢客(ke)戶的(de)服務成交轉化(hua)增(zeng)長率。
崗位要求
1、大專以上學歷，辦公軟件操作熟練，英語專業、市場營銷、電子商務等從業經驗者優先考慮；
2、語言表達能力強，有較強的親和力和客戶服務意識，對待工作積極負責；
3、具有在線客服經驗，愿為客戶提供高品質的咨詢服務；
4、具有較強的適應能力，能夠迅速掌握與公司業務相關的各種知識；
5、對客戶需求有敏銳的洞察力、善于發(fa)現和提煉咨詢(xun)者(zhe)關注的焦(jiao)點，做(zuo)針對性(xing)的回復(fu)。
工作地址
山東(dong)省青島市李(li)滄區(qu)青島國際特別創新區(qu)2號樓
展(zhan)開地圖(tu)
HR信息
陳老師
3日內活躍
人事部
|
HRBP
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
較慢(man)
回(hui)復間隔
大(da)于(yu)5分鐘
活(huo)躍時(shi)段(duan) 潛水
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