崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公(gong)司的各(ge)項業務(wu)和技能提升(sheng)培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工(gong)作，敬業(ye)、勤懇，樂(le)于思考(kao)，具有自(zi)我發展的主觀愿望和自(zi)我學習能力。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管(guan)客服經理客服總監
工作地址
山東省德州(zhou)市(shi)開發區經濟技術開發區長河街道辦事處(chu)三八路(lu)東匯大(da)廈A座7層708室
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HR信息
張經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
較慢
回復間隔
大于5分(fen)鐘(zhong)
活躍時段 潛(qian)水
安全警示
立即投訴
在求職過(guo)程(cheng)中(zhong)如果遇到扣(kou)押證件(jian)、收取押金、提供擔保、強迫(po)入(ru)股集資、解凍資金、詐(zha)騙傳(chuan)銷、求職歧視、黑中(zhong)介、人身攻擊、惡(e)意(yi)騷擾、惡(e)意(yi)營銷、虛假宣傳(chuan)或其他(ta)違法(fa)違規行為。請及時保留證據，立即向平臺舉(ju)報(bao)投訴，必要時可以(yi)報(bao)警、起訴，維(wei)護自己的合法(fa)權益(yi)。
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私營企(qi)業
少于50人
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