崗位職責
1、通過在線聊天工具，負責在京東上和顧客溝通，解答顧客對產品和售后服務的疑問；
2、產品數據在線維護管理，登錄銷售系統內部處理訂單的完成；
3、在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶的順利購買，促成交易；
4、負責客戶(hu)疑難訂單的追(zhui)蹤和查件，處理(li)售后問題等。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤懇，樂于思考(kao)，具有自我發展的主觀愿(yuan)望(wang)和自我學習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客(ke)服專(zhuan)員客服主管客服經理客服總監(jian)
工作地址
山東(dong)省聊城市高新(xin)區·高新(xin)控(kong)股環保科技城
安全警示
立即投訴
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