崗位職責
1、通過在線聊天工具，負責在京東上和顧客溝通，解答顧客對產品和售后服務的疑問；
2、產品數據在線維護管理，登錄銷售系統內部處理訂單的完成；
3、在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶的順利購買，促成交易；
4、負責客戶疑難(nan)訂(ding)單的(de)追蹤(zong)和查件，處(chu)理(li)售后問題等。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業、勤懇(ken)，樂于思(si)考(kao)，具有自我發展的主觀愿望和自我學習(xi)能力。可適當加班者優(you)先。
晉升機制
客(ke)服(fu)專(zhuan)員客服主管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山東省聊城(cheng)市高新區(qu)·高新控(kong)股環保科技城(cheng)
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職過程中(zhong)(zhong)如(ru)果遇(yu)到扣押證(zheng)件(jian)、收取(qu)押金、提供擔保(bao)、強迫入股集資(zi)、解凍資(zi)金、詐騙傳銷、求(qiu)職歧(qi)視、黑中(zhong)(zhong)介(jie)、人身攻(gong)擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛(xu)假宣傳或其(qi)他違法違規行為。請及時(shi)保(bao)留證(zheng)據，立即向平(ping)臺舉(ju)報(bao)投訴，必要時(shi)可(ke)以報(bao)警(jing)、起訴，維護自己的合法權益(yi)。
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