崗位職責
1、通過在線聊天工具，負責在京東上和顧客溝通，解答顧客對產品和售后服務的疑問；
2、產品數據在線維護管理，登錄銷售系統內部處理訂單的完成；
3、在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶的順利購買，促成交易；
4、負責客戶疑難訂(ding)單的(de)追蹤(zong)和查件(jian)，處(chu)理售后問題等。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業、勤懇(ken)，樂于思考，具(ju)有自我發展的(de)主觀愿望和自我學(xue)習能力。可適(shi)當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東省(sheng)聊城市高新區·高新控股環保科技(ji)城
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職(zhi)過程中如果遇到扣押證(zheng)件(jian)、收取押金(jin)、提供擔保、強迫(po)入(ru)股集(ji)資、解(jie)凍(dong)資金(jin)、詐騙傳(chuan)銷、求(qiu)職(zhi)歧(qi)視(shi)、黑中介(jie)、人身(shen)攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛(xu)假宣傳(chuan)或其(qi)他違法(fa)(fa)違規行為。請及時保留(liu)證(zheng)據，立(li)即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的(de)合法(fa)(fa)權(quan)益(yi)。
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