崗位職責
1、通過在線聊天工具，負責在京東上和顧客溝通，解答顧客對產品和售后服務的疑問；
2、產品數據在線維護管理，登錄銷售系統內部處理訂單的完成；
3、在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶的順利購買，促成交易；
4、負(fu)責(ze)客戶(hu)疑難訂單的追蹤和查件，處(chu)理(li)售(shou)后問(wen)題等。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作(zuo)，敬業、勤懇，樂于(yu)思考，具有自我(wo)發(fa)展的主(zhu)觀愿望和自我(wo)學習能(neng)力。可(ke)適當加班(ban)者優(you)先。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省聊(liao)城(cheng)市高新區·高新控股環保科(ke)技城(cheng)
安全警示
立即投訴
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