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山東省日照市東港區?
| ?經驗(yan)不限? | ?大(da)專? |
?20歲(sui)-45歲(sui)? | ?招6~10人? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與(yu)報(bao)告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少(shao)3年以上客服(fu)部門工作經驗，1年以上管理經驗。
工作地址
山東省日照市東港(gang)區·濟南(nan)路329號
HR信息
陳維松
今日活躍
與HR聊聊
聊(liao)天意愿
快
回復間(jian)隔(ge)
3-5分鐘
活(huo)躍時段
活躍
上午(wu)10-11點
最活躍
安全警示
立即投訴
在求職過程中如(ru)果遇(yu)到扣押(ya)證件、收取(qu)押(ya)金、提供(gong)擔保(bao)、強迫(po)入(ru)股集(ji)資(zi)、解凍(dong)資(zi)金、詐騙傳銷(xiao)、求職歧視、黑中介、人(ren)身攻擊(ji)、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假宣傳或其他違(wei)法違(wei)規行為。請及(ji)時保(bao)留證據，立即向平臺舉報(bao)投訴(su)，必要時可以報(bao)警、起訴(su)，維(wei)護自己的合(he)法權益。
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保險
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1000人以(yi)上
日(ri)照市(shi)東港區濟(ji)南(nan)路329號(hao)中(zhong)國(guo)人壽日(ri)照市(shi)公司（濟(ji)南(nan)路與威海路交匯處）
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