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山東省日照市東港區?
| ?經(jing)驗不(bu)限(xian)? | ?大(da)專? |
?20歲-45歲? | ?招6~10人? | ?全(quan)職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少(shao)3年(nian)(nian)以上客服部門工作經驗，1年(nian)(nian)以上管理經驗。
工作地址
山東省(sheng)日照市東港區·濟南路329號(hao)
HR信息
陳維松
今日活躍
與HR聊聊
聊(liao)天意愿
快
回復間隔
3-5分鐘
活躍時段
活躍(yue)
上(shang)午(wu)10-11點(dian)
最活躍
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到(dao)扣押(ya)證件、收取押(ya)金(jin)、提供擔(dan)保、強迫入股(gu)集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金(jin)、詐(zha)騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身(shen)攻(gong)擊、惡(e)意(yi)騷(sao)擾、惡(e)意(yi)營銷、虛(xu)假宣傳或(huo)其他違(wei)法違(wei)規行為。請及時(shi)保留證據，立即向平(ping)臺舉報投(tou)訴(su)，必要時(shi)可以報警、起(qi)訴(su)，維護自己(ji)的合法權益。
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