崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失(shi)率分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至(zhi)少3年以(yi)上(shang)客服部門(men)工作經驗(yan)，1年以(yi)上(shang)管理經驗(yan)。
工作地址
山東省(sheng)日(ri)照(zhao)市東港區(qu)·濟南路329號
HR信息
陳維松
今日活躍
與HR聊聊
聊天意(yi)愿
快
回復間隔(ge)
3-5分鐘
活躍時段(duan)
活躍
上午10-11點(dian)
最活躍
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證(zheng)件(jian)、收取押金(jin)、提供擔(dan)保(bao)、強(qiang)迫入股集資(zi)、解凍資(zi)金(jin)、詐騙(pian)傳銷(xiao)、求職歧視(shi)、黑中介、人身攻擊、惡(e)意(yi)騷擾(rao)、惡(e)意(yi)營銷(xiao)、虛假宣(xuan)傳或其(qi)他(ta)違法違規行為。請及(ji)時保(bao)留證(zheng)據，立即向平臺舉(ju)報投訴，必要時可以報警、起(qi)訴，維護自己(ji)的合法權益。
公(gong)司其他(ta)職位(wei) 查看本公司更多職位
人事 助理(li)
3-5K
日(ri)照市-東(dong)港區 | 21歲-45歲 | 大專
理財保險規劃(hua)師
8-10K
日照市-東港區 | 19歲(sui)-45歲(sui) | 不(bu)限
職場經理(li)
8-10K
日照(zhao)市-東港區 | 18歲-45歲 | 不限
客戶經(jing)理
8-10K
日照市-東港(gang)區 | 年齡不限(xian) | 高(gao)中
保險(xian)理財規劃師
8-15K
日(ri)照市-東(dong)港(gang)區 | 20歲以上 | 大專(zhuan)
儲備主管(guan)
10-15K
日照市-東(dong)港區 | 年齡(ling)不(bu)限 | 大專
名企
保險(xian)
國企
1000人以上
日照市東港區濟南路(lu)329號(hao)中國人壽日照市公司（濟南路(lu)與威(wei)海路(lu)交匯處）
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151