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求職者登(deng)錄(lu)/注冊企業登錄/注冊

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客服部(bu)經理 5-10K（可面議）參考工資

山東省棗莊市高新區 ? | ?3-5年? | ?大專? | ?28歲(sui)-45歲(sui)? | ?招1人(ren)? | ?全職

五險(xian)一(yi)金節(jie)日福利(li)雙休8小時工作制帶薪年假(jia)通訊補(bu)貼餐(can)補/工作餐(can)交通補貼(tie)

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工作時間

08:30 -17:30 ???雙休

薪資詳情

提(ti)成方式：銷售(shou)額提(ti)成

崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失(shi)率分(fen)析與報告(gao)。

崗位要求

1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。
5、同時具有(you)售(shou)前、售(shou)后經驗。

晉升機制

客服專員(yuan)客服主管(guan)客(ke)服經理客服總監(jian)

工作地址

山東省棗莊市高(gao)新區張(zhang)范街道寧波路88號展開(kai)地圖

HR信息

李女士

3日內活躍

人力資源部自投遞起3個工作日內答復

簡(jian)歷答復暫(zan)無

聊(liao)天意(yi)愿(yuan) 較慢回復間(jian)隔大于5分鐘