崗位職責
1、電話回訪老客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、整理售后部門的單據,根據要求查詢相關信息;
3、協助售后經(jing)理(li)處理(li)部門內(nei)部工作。
崗位要求
1、大專及以上學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
3、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。
4、普(pu)通話標準、流利(li),反(fan)應靈敏。
晉升機制
客服專員(yuan)客服主(zhu)管客服經理客(ke)服(fu)總(zong)監
工作地址
山東省(sheng)濰坊(fang)市經開區長松路(lu)古亭街11666號
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