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1，服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2，作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
3，掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、確認其付款方式，以保證準確無誤。
4，快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
5， 準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
6，熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
7，根據房務(wu)部(bu)送來(lai)的(de)(de)房間狀況報(bao)(bao)告，仔細核對，保(bao)持較(jiao)準確的(de)(de)房態。 8，制作、呈報(bao)(bao)各種報(bao)(bao)表報(bao)(bao)告，每日收入現金必須切實執行(xing)“長(chang)繳短(duan)補”的(de)(de)規定，不得以長(chang)補短(duan)。