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山東省東營市東營區
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| ?經驗不(bu)限? | ?中(zhong)專? |
?18歲(sui)-35歲(sui)? | ?招(zhao)2人? | ?全職(zhi)
崗位職責
1,服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2,作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。
3,掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,了解當天預定、確認其付款方式,以保證準確無誤。
4,快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。
5, 準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
6,熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
7,根據房務(wu)部送來的房間狀(zhuang)況報(bao)告,仔細核對(dui),保持較準確的房態(tai)。 8,制作、呈報(bao)各種(zhong)報(bao)表(biao)報(bao)告,每日收入現金必(bi)須切(qie)實執行“長繳短(duan)補”的規(gui)定,不(bu)得以長補短(duan)。
崗位要求
1、形象好,氣質佳,年齡18—35歲,身高1.65以上;
2、大專及以上學歷;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準確流利;
6、具備一定商(shang)務禮(li)儀知識(shi)。
晉升機制
文員秘書助理特別助理
工作地址
山東省(sheng)東營市東營區廣州路與府(fu)前(qian)大(da)街交匯處沃德SOHO酒店
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HR信息
周珍芳
3日內活躍
聊天意愿
較(jiao)慢
回(hui)復間隔
大于5分(fen)鐘
活躍(yue)時(shi)段(duan) 潛水
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酒(jiu)店/旅游(you)
私營企業
少于50人
山東省東營市(shi)東營區廣州(zhou)路與府前大街(jie)交匯處(chu)沃德SOHO酒店
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