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工作內容：
1、微笑迎接患者，使患者得到情感上的愉悅，提高就醫便利；
2、引導患者就醫、掛號等，遇有行為不便的患者要主動攙扶就診，同時做好與其它部門人員的交接；
3、不斷學習及掌握醫院各科信息及專業知識，更精準的引導患者就診（包括但不限于就診專家、檢查、取藥路線），盡可能解答患者提出的問題，盡量滿足患者的要求。有問必答，做好首問負責制，提高患者就診滿意度；
4、關注專家就診信息，提高患者就診專家精準度；
5、遇到排隊等候情緒焦躁的患者，要做好安撫，不得與病人爭辯，更不允許舉止粗魯，語言粗俗或耍脾氣，要做好語言規范、態度和藹、行動快捷；
6、保持工作區域工作秩序，做好衛生整潔；
7、及時完成(cheng)醫院交付(fu)的臨時性工作任務(wu)，遇到緊(jin)急情況及時向上(shang)級領導反饋。