崗位職責
任職要求：
1、大專及以上學歷機電大類優先，1年以上機電類產品售后服務經驗重點考慮；
2、普通話流利，有客戶思維，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力、換位思考協調處理客戶事情；
3、工作踏實、認真，有較強的敬業精神，能夠熟練使用excel、PPT等辦公軟件；
4、具有一定的計劃、溝通、協調能力，有較強的服務意識及執行能力；
5、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
6、有積極的進取心，自信心，責任心和自律性，渴望通過努力成就事業。
7、有較強的推廣和維護協(xie)調客(ke)戶的能力，熟(shu)悉客(ke)戶服務流程；
崗位要求
崗位職責：
1、處理和跟進顧客反饋信息，對反饋處理的進展和結果承擔責任；
2、在規定時間內響應、確認顧客反饋的詳細信息及需求；
3、根據顧客反饋的信息和商務識別意見，采取相應的處理措施；
4、跟進處理措施的實施進度及結果；
5、提供電話售后技術支持；
6、反饋數據的整理和分析；
7、負責物品輸入與輸出及貯存環境的維護與管理；
8、定(ding)期盤點，按項目(mu)備料并確認及異(yi)常追蹤做好ERP軟件(jian)的(de)錄入并保證數據的(de)有效性。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服(fu)經理(li)客服總監
工作地址
山東(dong)省(sheng)德(de)州市寧津縣經濟開(kai)發區長江大街(jie)9號
展開地(di)圖
HR信息
穆先生
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢(man)
回復間隔
大(da)于(yu)5分(fen)鐘
活躍時段 潛水
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