08:00 -17:00 ???單休 ???彈性工作
發放方式：每月25日????? 底薪：2-4K
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析(xi)與報告。
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少(shao)3年以(yi)上客服(fu)部(bu)門工作經驗，1年以(yi)上管理經驗。
在求(qiu)職(zhi)(zhi)過程中(zhong)如果遇到扣押(ya)證件(jian)、收取押(ya)金、提(ti)供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷(xiao)(xiao)、求(qiu)職(zhi)(zhi)歧視(shi)、黑中(zhong)介、人身(shen)攻擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)(xiao)、虛假宣(xuan)傳或(huo)其他違法違規行為。請及時(shi)保留證據，立即向平臺舉報投訴(su)，必要(yao)時(shi)可以報警、起訴(su)，維護自己的合法權(quan)益。
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