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求職者登錄(lu)/注(zhu)冊企業(ye)登錄(lu)/注冊(ce)

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客服主管(guan)/客服經理 5-10K（可面議）參考工資

山東省濰坊市奎文區 ? | ?1-2年(nian)? | ?大專? | ?年(nian)齡(ling)不限? | ?招2人? | ?全職

五險獎(jiang)金提成全勤獎節日福(fu)利8小時工作制

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崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、客戶流失率分析與報告；
8、部門目標的(de)制定與完(wan)成。

崗位要求

1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至(zhi)少2年(nian)以上客服部門工作經驗(yan)，1年(nian)以上管理經驗(yan)。

晉升機制

客服(fu)專員客服主管(guan)客服經理客服總監(jian)

工作地址

山東(dong)(dong)省濰坊(fang)市奎文區民生東(dong)(dong)街1070號恒易寶(bao)蓮(lian)金融中(zhong)心A座(zuo)1806 展開地圖

HR信息

朱女士

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