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求職者登錄/注冊企(qi)業登錄/注(zhu)冊

刷新時間：今天

客服主(zhu)管/客服經理 5-10K（可面議）參考工資

五險獎金提成全勤獎節(jie)日(ri)福利8小時(shi)工作制

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崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、客戶流失率分析與報告；
8、部門目(mu)標的制定與完(wan)成。

崗位要求

1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少(shao)2年(nian)以上(shang)客(ke)服部門工作經(jing)驗，1年(nian)以上(shang)管(guan)理經(jing)驗。

晉升機制

客服(fu)專員(yuan)客服主管客服經(jing)理客服總監

工作地址

山東省濰坊市奎(kui)文(wen)區民生東街1070號恒易寶蓮金融中心A座1806 展開地(di)圖(tu)

HR信息

朱女士

今日活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷答復(fu) 高答復(fu)率 100%

聊天(tian)意愿較慢回復間隔大于5分鐘

活躍時段(duan) 活躍上午(wu)11-12點最活躍(yue)

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