一、商場管理
1、負責所轄樓層的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制;
3、負責處理樓層的一般突發性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;
4、監督和控制樓層的經營情況,防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生;
5、監督樓層各專柜銷售狀況,積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;
二、商戶關系
1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通,積極掌握專柜的經營動態;
2、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;
3、定期召開與專柜商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;
三、顧客關系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務,并在保持服務水準的前提下不斷提高;
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議;
3、積(ji)極和穩妥地處(chu)理顧(gu)客提出的各類爭議和糾紛;
1、年齡35歲以下。
2、大專以上學歷。
3、1年以上大型購物中心、商場系統性運營管理工作經驗。
4、較(jiao)強的溝通(tong)能(neng)力(li)、判斷能(neng)力(li)、協(xie)調(diao)能(neng)力(li)、管理能(neng)力(li)、責任(ren)心(xin)強。
在(zai)求職過程(cheng)中如(ru)果遇到扣押(ya)證件、收(shou)取(qu)押(ya)金、提供擔保、強迫入(ru)股集(ji)資、解凍資金、詐騙(pian)傳(chuan)銷、求職歧視(shi)、黑中介(jie)、人身攻擊(ji)、惡(e)意騷擾(rao)、惡(e)意營銷、虛假(jia)宣(xuan)傳(chuan)或其他違法違規(gui)行為。請及時保留(liu)證據,立即向平臺舉(ju)報投訴(su),必要時可以報警、起訴(su),維護自己的合法權益。