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商場服(fu)務臺客服(fu) 3-4K 參考工資

山東省濰坊市安丘市 ? | ?1-2年? | ?中專? | ?18歲-40歲? | ?招(zhao)聘人數不限? | ?全職(zhi)

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崗位職責

1、服務臺日常管理：處理顧客咨詢導購指引、顧客停車服務指引、購物中心廣播、VIP會員相關服務、促銷活動禮品和禮券管理及發放使用服務、顧客建議及意見收集工作；
2、顧客投訴日常處理：負責處理租戶及顧客投訴，協調相關部門進行處理，跟蹤事件始末并做好記錄；
3、商場促銷活動期間，須清楚了解活動細則，回答顧客咨詢并負責活動期間贈品的兌換工作；
4、顧客建議及意見的收集反饋工作，及時溝通，進行營業期間廣播等工作；
5、熟練(lian)掌握商場(chang)功能布(bu)(bu)局(ju)和分類商品的布(bu)(bu)局(ju)，迅速準(zhun)確地回答顧客咨詢。

崗位要求

1、中專高中或以上學歷畢業，旅游/酒店管理、空乘專業優先，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、具有1-2年以上商場服務臺相關工作經驗，同時接受優秀應屆生應聘，有前臺接待工作經驗尤佳；
3、形象良好、有親和力、有責任心、溝通及語言表達能力強；
4、有良好的服務意識，耐心和責任心，積極主動熱情。
福利晉升
1、完善的社會保險，五險一金；
2、良好的培訓體系，不斷提升個人能力；
3、崗位調動優先原則；
4、婚假、產假、年假等多種帶薪假期；
5、豐富的員工活動；
6、良好的晉升機會和發展空間。

工作地址

山東(dong)省濰坊市安丘市安丘利客來購物中心展(zhan)開地圖

HR信息