崗位職責
1.負責酒店大堂的日常事務;
2.負責公共區域的巡視，需留意大堂的正常秩序及設施是否正常工作，對出現的一些不雅行為，有義務進行提醒，如情節嚴重則勸告其離開酒店;
3.處理好人際關系，協調各部門之間的關系使酒店有一個高效率的工作系統
4.負責酒店服務質量考核，負責處理酒店突發事件;
5.負責領導交給的其他任務。
6.熟悉當地酒店發展狀況及酒店動態，反饋酒店方研究，確保正確運營方向。
7.策劃營(ying)銷方案，確保高效(xiao)經營(ying)。
崗位要求
1.專業著裝和妝容，注意形象;
2.具有專業的服務禮儀，微笑服務;
3.具備優質服務能力，客戶得到優質服務才能給酒店帶來信譽和收益;
4.具有溝通能力和溝通技巧，與客戶溝通時要注意方式方法;
5.應變能力及協調能力，突發事件發生時能及時遏制事件惡性發展，及時合理處理，解決問題;
6.具備專業的酒店管理知識和熟知工作流程;
7.具有學習能力，能在工作中不斷的總結經驗不斷學習進步;
8.具有良好的職業道德。
9.有(you)星級酒(jiu)店或連鎖酒(jiu)店工作經驗者優先(xian)。
晉升機制
服務員領班大堂(tang)經(jing)理
工作地址
山(shan)東省(sheng)濰坊(fang)市奎文區(qu)北苑街道 是
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HR信息
秦先生
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