崗位職責
1、售后服務部日常事務的管理；
2、制定售后服務管理制度和業務流程工作標準；
3、制定售后服務工作計劃，保證售后服務月度和季度經營指標的完成；
4、制定售后服務內訓計劃；
5、處理顧客重大投訴；
6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通；
7、接收、閱讀、宣貫和執行廠家發布的通知、文件等；
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料；
9、負責組織實施服務活動。
崗位要求
1、汽車、營銷類大專以上學歷；五年以上汽車維修經驗和三年同崗位經驗；
2、熟悉4S店管理模式，有熟練的駕駛技術；
3、熟悉國家汽車相關法律法規，具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識；
4、有較強的組織協調溝通能力及解決突發事件的能力；
5、較強的自(zi)我學習能力(li)和(he)行(xing)業(ye)知識(shi)學習能力(li)，能夠承(cheng)擔工作(zuo)壓(ya)力(li)，有良好的服務意(yi)識(shi)和(he)團隊(dui)合作(zuo)精神(shen)。
晉升機制
4S店管理
工作地址
山東省(sheng)濟(ji)南(nan)(nan)市歷城區工業南(nan)(nan)路(lu)6號金(jin)萬(wan)通別克4S店(dian)東臨100米
展開地圖(tu)
HR信息
代經理
3日內活躍
自投遞起4個工作日內答復
聊(liao)天(tian)意愿
較慢
回復間隔
大于(yu)5分鐘(zhong)
活躍時段 潛(qian)水 上(shang)午8-9點 最活躍
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汽車(che)及零配件
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50~100人
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