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山東省日照市東港區
?
| ?1-2年? | ?高中(zhong)? |
?18歲-35歲? | ?招1人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、耐心解答網絡平臺客戶的咨詢,處理各平臺店鋪上客戶訂單;
2、在線客服，通過在線聊天軟件或電話,與顧客溝通；為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,能解決一般投訴；
3、負責售中各項問題（如加單，換貨，缺貨?更改信息，催件）等一系列訂單支付成功后的客戶需求。
6、負責電商平臺售后問題，比如下安裝訂單、打款、查物流信息、下補發訂單這類簡單問題，負責處理客戶退換貨及退款相關問題。
5、負責日常接待售后客戶，溝通、處理客戶不滿意、質量問題、換貨、退貨、等問題
4、熟悉電商平臺的各種操作規則，幫助客戶處理電商平臺日常事務。
5、定(ding)期維護客戶(hu)關系，促進互動與銷售；負責(ze)做好售后服務，記(ji)錄(lu)客戶(hu)反饋的(de)意見，做好分析和總結。
崗位要求
1、18-35歲，高中以上學歷，打字速度不低于60字/分鐘；
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服(fu)務意(yi)識與團隊合作精神(shen)。
工作地址
山東(dong)省日照市東(dong)港區日照市華業玻璃有限公司
展開地(di)圖(tu)
HR信息
陳經理
3日內活躍
人力資源部
自投遞起4個工作日內答復
聊(liao)天(tian)意愿
暫無
活躍時段 冒泡 上午11-12點 最活躍
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