崗位職責
1、耐心解答網絡平臺客戶的咨詢,處理各平臺店鋪上客戶訂單;
2、在線客服,通過在線聊天軟件或電話,與顧客溝通;為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,能解決一般投訴;
3、負責售中各項問題(如加單,換貨,缺貨?更改信息,催件)等一系列訂單支付成功后的客戶需求。
6、負責電商平臺售后問題,比如下安裝訂單、打款、查物流信息、下補發訂單這類簡單問題,負責處理客戶退換貨及退款相關問題。
5、負責日常接待售后客戶,溝通、處理客戶不滿意、質量問題、換貨、退貨、等問題
4、熟悉電商平臺的各種操作規則,幫助客戶處理電商平臺日常事務。
5、定(ding)期維護(hu)客戶關系,促進互動與銷售;負責做好(hao)售后服(fu)務,記錄客戶反饋的(de)意見,做好(hao)分析和總(zong)結。
崗位要求
1、18-35歲,高中以上學歷,打字速度不低于60字/分鐘;
2、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
7、勤奮踏實,良好(hao)的服務(wu)意識與(yu)團隊合作精神。
工作地址
山東省日照市(shi)東港區日照市(shi)華業(ye)玻璃有(you)限公司(si)
展開地圖
HR信息
陳經理
3日內活躍
人力資源部
自投遞起4個工作日內答復聊天意愿
暫(zan)無
活躍時段(duan) 冒泡 上(shang)午11-12點 最活躍
公司其他(ta)職(zhi)位 查看本公司更多職位
設備研發工程師 昨天
6-8K 日(ri)照(zhao)市-東港區(qu) | 30歲-45歲 | 本科
光伏設計(ji)人(ren)員 昨(zuo)天
5-10K 日照市-東港區 | 年齡不限 | 大專
電力助理(li)工程師 昨天(tian)
4-8K 日照市-東(dong)港區(qu) | 年齡(ling)不限 | 大專(zhuan)
技師(shi) 昨天
5-8K 日照(zhao)市(shi)-東港區 | 25歲-45歲 | 中專(zhuan)
安(an)全環保經理 昨(zuo)天
4-8K 日照市(shi)-東(dong)港區(qu) | 25歲-35歲 | 本科
非標淋浴(yu)房工程師 昨天
6-8K 日照市-東(dong)港區 | 25歲(sui)-45歲(sui) | 大專
建筑/建材(cai)/工(gong)程
私營企業
201~500人
山(shan)東省日照市(shi)東港區山(shan)海(hai)三路1號(河(he)山(shan)工業園,204國(guo)道(dao)東側,許家官莊東臨)
感興趣的職位