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1、耐心解答網絡平臺客戶的咨詢,處理各平臺店鋪上客戶訂單;
2、在線客服，通過在線聊天軟件或電話,與顧客溝通；為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,能解決一般投訴；
3、負責售中各項問題（如加單，換貨，缺貨?更改信息，催件）等一系列訂單支付成功后的客戶需求。
6、負責電商平臺售后問題，比如下安裝訂單、打款、查物流信息、下補發訂單這類簡單問題，負責處理客戶退換貨及退款相關問題。
5、負責日常接待售后客戶，溝通、處理客戶不滿意、質量問題、換貨、退貨、等問題
4、熟悉電商平臺的各種操作規則，幫助客戶處理電商平臺日常事務。
5、定期維護客戶關系，促進互動與(yu)銷售(shou)；負(fu)責做好售(shou)后服務(wu)，記錄客戶反饋的意見，做好分析和總結。