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山東省日照市東港區
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| ?1-2年? | ?高中(zhong)? |
?18歲-35歲? | ?招1人? | ?全(quan)職
崗位職責
1、耐心解答網絡平臺客戶的咨詢,處理各平臺店鋪上客戶訂單;
2、在線客服，通過在線聊天軟件或電話,與顧客溝通；為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,能解決一般投訴；
3、負責售中各項問題（如加單，換貨，缺貨?更改信息，催件）等一系列訂單支付成功后的客戶需求。
6、負責電商平臺售后問題，比如下安裝訂單、打款、查物流信息、下補發訂單這類簡單問題，負責處理客戶退換貨及退款相關問題。
5、負責日常接待售后客戶，溝通、處理客戶不滿意、質量問題、換貨、退貨、等問題
4、熟悉電商平臺的各種操作規則，幫助客戶處理電商平臺日常事務。
5、定期維護客(ke)戶(hu)關系(xi)，促進互動與(yu)銷售(shou)；負責做好(hao)售(shou)后服務，記(ji)錄客(ke)戶(hu)反饋的意(yi)見，做好(hao)分析和總結。
崗位要求
1、18-35歲，高中以上學歷，打字速度不低于60字/分鐘；
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏(ta)實(shi)，良好的(de)服務意識與團隊合作精神。
工作地址
山東省日照市(shi)東港區日照市(shi)華(hua)業玻璃(li)有限公司(si)
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HR信息
陳經理
3日內活躍
人力資源部
自投遞起4個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍(yue)時(shi)段 冒泡 上(shang)午11-12點 最活躍
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山(shan)(shan)東(dong)(dong)省日照(zhao)市東(dong)(dong)港(gang)區山(shan)(shan)海(hai)三路1號（河山(shan)(shan)工業園，204國道(dao)東(dong)(dong)側，許家(jia)官莊東(dong)(dong)臨(lin)）
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