工作時間
???雙休 ???會(hui)有加班(ban)
薪資詳情
發放方式：每月15日?????
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
6、負責研究院項目的(de)運維，給(gei)相關企業打(da)電(dian)話，實(shi)施催報(bao)調查問卷，每(mei)個月催報(bao)一次。
崗位要求
1、本科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬(jing)業、勤懇，樂(le)于思考，具有自我發展(zhan)的(de)主(zhu)觀(guan)愿望和自我學習能力。可適當加班(ban)者優(you)先。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服(fu)經理(li)客服總監
工作地址
山(shan)東(dong)省(sheng)濟南市市中區山(shan)東(dong)省(sheng)商務(wu)發(fa)展研究院
展開地圖
計算機服(fu)務(系統/數據/維(wei)護(hu))
私營企業
少于50人
山東省濟南市高新區漢峪金(jin)谷A8區(西北門(men))
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