工作時間
09:00 -18:00 ???雙休 ???會(hui)有(you)加(jia)班
薪資詳情
發放(fang)方式:每月30日????? 試用薪(xin)資:無試用期????? 底薪:4K
提成方式:按件提成 (該崗位(wei)是售后客(ke)服崗處理(li)客(ke)戶理(li)賠,投訴等看(kan)客(ke)戶滿意度和回復數(shu)量)
崗位職責
1、解決京東物流一線客服升級疑難訂單,并給出有效解決方案;
2、通過熱線電話解答用戶或商戶針對京東物流的痛點問題,最終解決用戶或商家問題;
3、將無法立即解決的問題提交相關部門解決,跟蹤問題解決進度,并及時回復用戶或商家;
4、負責收集和整(zheng)理(li)用戶或商(shang)家建議(yi),并提(ti)交部門主管。
崗位要求
1、大專及以上學歷,實習6個月及以上;
2、男女不限,有物流行業相關客服經驗者優先;
3、計算機中文輸入40字/分鐘左右,能適應輪班輪休工作制,9小時工作制;
4、普通話標準,善(shan)于溝通,應變能力,抗壓(ya)能力;
晉升機制
客服專員(yuan)客(ke)服主(zhu)管(guan)客服經(jing)理客服總(zong)監
工作地址
上海市寶山區嘉定區葉(xie)城路1118號京東物流總部
展(zhan)開地圖
HR信息
經理
3日內活躍
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于5分鐘
活(huo)躍時段 潛水
原(yuan)材料及加工
私營企業
50~100人
上海市寶山(shan)區寶山(shan)區呼蘭西路100號1幢5層G座 附近企業(ye)
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