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電話客服專員(yuan) 4-8K 參考工資
山東省泰安市岱岳區? | ?經驗不(bu)限?| ?大專? | ?20歲-33歲? | ?招聘人數(shu)不(bu)限? | ?全職
法定節(jie)假日(ri)加班(ban)補(bu)助 五險一金全勤獎節日(ri)福利(li)雙(shuang)休8小時工作(zuo)制公費(fei)培(pei)訓提(ti)供(gong)住宿餐補/工(gong)作餐
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專業要求
不限
薪資詳情

發放(fang)方(fang)式:每月20日(ri)?????

崗位職責
普通話(hua)標準流利售后客服(fu)售前客服外呼(hu)銷售(shou)經驗無銷售性質

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、不(bu)斷接受公司的各項業務(wu)和技能(neng)提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬(jing)業、勤(qin)懇,樂于思考,具(ju)有自我(wo)發展的主觀愿望和自我(wo)學(xue)習能力。可適當(dang)加班(ban)者優先(xian)。

晉升機制
客(ke)服專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省泰安市岱岳區(qu)·開元大廈二樓
HR信息
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