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電(dian)話客服(fu)專員 4-8K 參考工資
山東省泰安市岱岳區? | ?經驗不限?| ?大專? | ?20歲-33歲? | ?招(zhao)聘人數(shu)不限? | ?全職(zhi)
法定(ding)節假日加(jia)班(ban)補(bu)助 五險(xian)一金全勤獎(jiang)節日福利雙(shuang)休8小時(shi)工作制公(gong)費培訓(xun)提供住(zhu)宿餐(can)補/工作(zuo)餐(can)
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專業要求
不(bu)限
薪資詳情

發(fa)放方式:每月(yue)20日?????

崗位職責
普(pu)通話標準流利售后客(ke)服(fu)售前(qian)客服外呼銷售經驗(yan)無銷售(shou)性質

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、不斷接(jie)受公司的各項(xiang)業務和(he)技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作,敬(jing)業(ye)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fa)展的主觀愿望(wang)和自我學習能力。可(ke)適當加(jia)班者優先(xian)。

晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東省泰(tai)安(an)市岱岳區·開元大(da)廈二樓
HR信息
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