工作時間
09:00 -18:00 ???單休 ???彈(dan)性(xing)工(gong)作(zuo)
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受(shou)公司(si)的各項業務(wu)和(he)技能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo),敬業、勤懇,樂于思考(kao),具有自我發展的主觀愿望和自我學習能(neng)力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服(fu)專員客服(fu)主管(guan)客服經理客(ke)服(fu)總(zong)監
工作地址
山東省煙臺市龍口(kou)市東萊街道266號
展開地圖
HR信息
王女士
3日內活躍
聊天(tian)意(yi)愿
較慢
回復間隔
大于5分鐘(zhong)
活躍時段 潛水
公司其他職位 查看本公司更多職位
質檢客服 10-27
2.5-4K 煙臺市-龍(long)口市 | 18歲-35歲 | 大(da)專
儲備管理人員 10-27
3-6K 煙臺(tai)市-龍口市 | 18歲-35歲 | 大專
通信(設備/運營/增值服務)
股份制(zhi)公司
201~500人
山東省煙臺市龍口(kou)市龍口(kou)市東萊街道266號
感興趣的職位