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客(ke)服專員 3-6K 參考工資
山東省煙臺市龍口市 ? | ?經驗不限? | ?中專? | ?18歲-35歲? | ?招6~10人? | ?全職
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工作時間

09:00 -18:00 ???單休 ???彈(dan)性(xing)工(gong)作(zuo)

崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受(shou)公司(si)的各項業務(wu)和(he)技能提升培訓(xun)。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo),敬業、勤懇,樂于思考(kao),具有自我發展的主觀愿望和自我學習能(neng)力。可適當加班者優先。

晉升機制
客服(fu)專員客服(fu)主管(guan)客服經理客(ke)服(fu)總(zong)監
工作地址
山東省煙臺市龍口(kou)市東萊街道266號 展開地圖

HR信息
王女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
簡歷答復 答(da)復率 100%
聊天(tian)意(yi)愿 較慢 回復間隔 大于5分鐘(zhong)
活躍時段 潛水
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山東省煙臺市龍口(kou)市龍口(kou)市東萊街道266號
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