1. 作為 CRM實施項目的負責人,帶領項目團隊組織項目啟動會、需求調研、設計、實施到上線驗收的全部工作,保證項目順利進行和交付;
2. 通過對行業的了解和客戶實際情況對客戶提出的需求進行收集、匯總、分析、引導。滿足客戶需求、制定實施方案、根據平臺產品及用戶實際情況進行定制、運行、調整和優化;
3. 完成基于平臺的解決方案的設計和實施落地;
4. 負責項目進度與質量控制,負責組織項目各階段的評審和驗收;
5. 進行團隊成員管理、任務分配、保證團隊高效率協同工作。
6.不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經理制定提高顧客滿意度長期的規劃;
7.負責品牌會員招募、銷售轉化、顧客忠誠度建立和加強。完成公司設定的會員招募和管理目標;
8.根據月度目標,制定月度工作計劃,積極推進實施。整理品牌會員項目數據報告,并提出改善建議;
9.根據各品牌市場策略和顧客特點,策劃會員活動,推進活動實施,分析活動效果,提出優化方案;
10.品牌會員項目經費預算和管理。
11.公(gong)司內部相(xiang)關部門溝通。外部合作伙伴洽談和(he)實施,以及供應商協調、溝通、管(guan)理。
1. 本科及以上學歷,計算機、網絡信息等相關專業;
2. 熟悉Java和Oracle數據庫;
3. 一年以上項目管理經驗,具有PMP認證者優先;
4. 良好的溝通能力,執行能力,具有需求分析及設計能力,熟悉云計算或CRM,ERP等信息化系統者優先;
5. 具有獨立擔任百萬級項目經理經驗者優先;
6. 良好的方案撰寫能力,有Salesforce項目實施或支持經驗者優先;
7. 性(xing)格開朗(lang),具備良(liang)好(hao)的團隊協作能力,能適應(ying)短期(qi)出差。