崗位職責
崗位職責:
1.合理處理客戶咨詢、投訴等相關業務,并及時反饋記錄客戶信息;
2.負責建立并維護良好的客戶關系,并按照規范的服務流程及時有效的為客戶提供耐心周到的服務,致力于建立客戶對公司品牌的忠誠度;
3.執行上級安排的其他工作;
4.不斷接受公(gong)司(si)的(de)各項業務和技能(neng)提升培訓
崗位要求
任職要求:
1.熟悉電腦基礎操作,打字速度快,有電子商務學習者優先
2.有較強服務意識,禮貌、耐心、責任心強;
3.耐心細致、親和力強,有較強的溝通能力及問題分析及處理能力;
4.不(bu)(bu)與顧客(ke)發生沖突(tu),不(bu)(bu)搪塞(sai)推脫,設身處地為顧客(ke)著(zhu)想!
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jing)理客(ke)服總監職能部門(men)
工作地址
山東(dong)省泰(tai)安市高新區高新區中(zhong)天門大街1366號 星火科技(ji)園(yuan)內
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