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山東省泰安市岱岳區
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| ?3-5年(nian)? | ?大專(zhuan)? |
?年(nian)齡不(bu)限(xian)? | ?招1人? | ?全職
崗位職責
1、建立完善的流程,確保對DMS數據質量的管理和監控已達到BMW數據質量要求；能夠根據銷售漏斗數據結合業務流程分析弱項和安排提升方案；
2、建立客戶面訪機制，深入了解客戶需求，優化服務流程；
3、監督回訪員外呼數量是否達標，聯系是否及時，以及系統操作情況；監聽各類回訪錄音，檢查話術是否標準，是否符合各項回訪要求；
4、根據業務發展需求組織對關鍵崗位工作人員進行培訓，提升技能；
5、為客戶關系管理各(ge)崗位(wei)人員設(she)定工作目(mu)標(biao)，并且通(tong)過(guo)績效指標(biao)監督目(mu)標(biao)的(de)完成情況(kuang)。
崗位要求
1、相關工作經驗2年以上；
2、良好的溝通及語言表達能力，有獨立分析、思考解決問題的能力；
3、能承受較強的工作壓力，有良好的學習能力；
4、有效進行溝通和協作的能力，組織能力/應變能力較強；
5、熟練應用Office辦公軟件；
6、為(wei)人正直善良，踏實(shi)勤奮，有(you)CRM相關工作經驗者優先。
晉升機制
客(ke)服專(zhuan)員客服(fu)主管客服經(jing)理客(ke)服總(zong)監
工作地址
山東省泰(tai)安(an)市(shi)岱(dai)岳區(qu)泰(tai)安(an)市(shi)岱(dai)岳區(qu)天平街道泮河大街203號(hao)泰(tai)山國(guo)際汽車(che)城
展開地(di)圖
HR信息
劉經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿(yuan)
較(jiao)慢
回復間隔
大于(yu)5分(fen)鐘
活躍時(shi)段(duan) 潛水 下午3-4點 最活躍
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50~100人(ren)
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