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山東省泰安市岱岳區
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| ?3-5年(nian)? | ?大專? |
?年(nian)齡(ling)不(bu)限(xian)? | ?招1人? | ?全(quan)職
崗位職責
1、建立完善的流程,確保對DMS數據質量的管理和監控已達到BMW數據質量要求；能夠根據銷售漏斗數據結合業務流程分析弱項和安排提升方案；
2、建立客戶面訪機制，深入了解客戶需求，優化服務流程；
3、監督回訪員外呼數量是否達標，聯系是否及時，以及系統操作情況；監聽各類回訪錄音，檢查話術是否標準，是否符合各項回訪要求；
4、根據業務發展需求組織對關鍵崗位工作人員進行培訓，提升技能；
5、為客戶關(guan)系管理各(ge)崗位人員設(she)定工(gong)作(zuo)目標，并且通過績效指標監督目標的(de)完成(cheng)情況。
崗位要求
1、相關工作經驗2年以上；
2、良好的溝通及語言表達能力，有獨立分析、思考解決問題的能力；
3、能承受較強的工作壓力，有良好的學習能力；
4、有效進行溝通和協作的能力，組織能力/應變能力較強；
5、熟練應用Office辦公軟件；
6、為人正直善良，踏實勤奮，有(you)CRM相關工作經驗者(zhe)優先。
晉升機制
客服專員客服(fu)主(zhu)管客服經理(li)客服總(zong)監
工作地址
山東省泰安市(shi)岱岳區泰安市(shi)岱岳區天平街道泮河大街203號泰山國際(ji)汽車城
展開地圖
HR信息
劉經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
較(jiao)慢
回復間隔
大于5分鐘
活躍(yue)時段 潛水 下(xia)午3-4點(dian) 最活(huo)躍(yue)
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行政人(ren)事主(zhu)管 昨天
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市(shi)場經(jing)理/主管 昨天
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銷售經理 昨天
10-15K 泰安市-岱岳區 | 年齡不限 | 大專
汽車及零配件
私營企業(ye)
50~100人
山(shan)東省泰安市岱岳區泰安市岱岳區天平街道泮河(he)大街203號泰山(shan)國際汽車城
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