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山東省泰安市岱岳區
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| ?3-5年? | ?大(da)專(zhuan)? |
?年齡不限? | ?招1人? | ?全(quan)職
崗位職責
1、建立完善的流程,確保對DMS數據質量的管理和監控已達到BMW數據質量要求；能夠根據銷售漏斗數據結合業務流程分析弱項和安排提升方案；
2、建立客戶面訪機制，深入了解客戶需求，優化服務流程；
3、監督回訪員外呼數量是否達標，聯系是否及時，以及系統操作情況；監聽各類回訪錄音，檢查話術是否標準，是否符合各項回訪要求；
4、根據業務發展需求組織對關鍵崗位工作人員進行培訓，提升技能；
5、為客(ke)戶關系管理各(ge)崗位人(ren)員設定(ding)工(gong)作目(mu)標(biao)，并(bing)且通過績效指標(biao)監督目(mu)標(biao)的完(wan)成情況。
崗位要求
1、相關工作經驗2年以上；
2、良好的溝通及語言表達能力，有獨立分析、思考解決問題的能力；
3、能承受較強的工作壓力，有良好的學習能力；
4、有效進行溝通和協作的能力，組織能力/應變能力較強；
5、熟練應用Office辦公軟件；
6、為人正直善良(liang)，踏實(shi)勤奮，有CRM相關(guan)工作經驗者優先。
晉升機制
客(ke)服專員客(ke)服主管(guan)客(ke)服經理客服總監
工作地址
山東省泰安(an)市岱(dai)岳(yue)區(qu)泰安(an)市岱(dai)岳(yue)區(qu)天平(ping)街道泮河大街203號泰山國(guo)際汽(qi)車城(cheng)
展開(kai)地(di)圖(tu)
HR信息
劉經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
較慢
回復(fu)間隔(ge)
大于5分鐘
活躍時段 潛水 下午3-4點 最活躍(yue)
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汽車及零(ling)配件
私營企(qi)業
50~100人
山(shan)東省泰安市岱岳(yue)區泰安市岱岳(yue)區天平街道泮河大街203號泰山(shan)國(guo)際(ji)汽(qi)車城(cheng)
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