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電商客服 3-5K 參考工資
山東省濰坊市濰城區 ? | ?經(jing)驗不限? | ?大專? | ?18歲-26歲? | ?招3~5人? | ?全職
扁平化 定期團建 水(shui)果零食 正能量(liang) 交(jiao)通便利 年終獎節日(ri)福利8小(xiao)時工作制帶薪年假公費培訓公費旅(lv)游健康體檢(jian)通(tong)訊補貼提供(gong)住宿餐補(bu)/工(gong)作餐班(ban)車(che)接送
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崗位職責

1、負責淘寶/京東等電商平臺的售前/售中/售后客服工作。
2、及時回復在線咨詢及留言,耐心解答客戶提出的問題,挖掘客戶消費潛力。
3、提供專業的用戶服務、客訴處理,能及時發現用戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
4、能夠及時處理客戶問題并且給予正確和滿意的回復。
5、定(ding)期整理各項(xiang)數據及上級領導交辦的其他工(gong)作。

崗位要求

1、統招大專以上學歷,熟練office辦公軟件,有電商客服相關工作經驗,對電子商務有一定了解和認識。
2、具備較強的問題分析及處理能力,了解客戶心理,懂得換位思考,擅長處理突發事件。
3、具有良好的服務意識,溝通意識和抗壓能力,善于情緒控制,耐心且細心。
4、具有良好的團隊合作能力和高度的責任心,執行力,學習能力強,工作積極主動。
【加分項】
天貓/京東等大型平臺有過相關客服經驗
能夠適應倒班及偶爾性的加班(加班會有補助)
抗壓能力強,學習主動性高,心態良好的,
有正式簡歷的,條件優秀可適當放寬
公司福利:
1、公司緊鄰東風街,樓下商超便利,公司提供租房(上城國際小區內,三室一廳),上班每天有餐補。
2、人性化的企業管理模式,公司氛圍融洽。
3、工作時間:早8—晚5,基本不會加班,單休,法定節假日。可根據個人意愿調休。
4、豐富的員工福利,各種(zhong)過節福利、每年都有(you)旅游(you)團建、聚會、拓(tuo)展(zhan)等。

晉升機制
客服專員客(ke)服主管
工作地址
山東省(sheng)濰坊市濰城區西關街道上城國際 展開地(di)圖(tu)

HR信息
張金輝
3日內活躍
人力資源部 | HR | 自投遞起2個工作日內答復
簡歷(li)答復 答復率 60%
聊天(tian)意愿 暫無
活躍時段 潛水
農/林/牧(mu)/漁
私營企業
201~500人
山東省濰坊市濰城區西關街道上城國際
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