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山東省濰坊市濰城區
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| ?經驗不(bu)限? | ?大專(zhuan)? |
?18歲-26歲? | ?招(zhao)3~5人(ren)? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、負責淘寶/京東等電商平臺的售前/售中/售后客服工作。
2、及時回復在線咨詢及留言,耐心解答客戶提出的問題,挖掘客戶消費潛力。
3、提供專業的用戶服務、客訴處理,能及時發現用戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
4、能夠及時處理客戶問題并且給予正確和滿意的回復。
5、定期(qi)整理各項(xiang)數據(ju)及上級(ji)領導交(jiao)辦的其他工作。
崗位要求
1、統招大專以上學歷,熟練office辦公軟件,有電商客服相關工作經驗,對電子商務有一定了解和認識。
2、具備較強的問題分析及處理能力,了解客戶心理,懂得換位思考,擅長處理突發事件。
3、具有良好的服務意識,溝通意識和抗壓能力,善于情緒控制,耐心且細心。
4、具有良好的團隊合作能力和高度的責任心,執行力,學習能力強,工作積極主動。
【加分項】
天貓/京東等大型平臺有過相關客服經驗
能夠適應倒班及偶爾性的加班(加班會有補助)
抗壓能力強,學習主動性高,心態良好的,
有正式簡歷的,條件優秀可適當放寬
公司福利:
1、公司緊鄰東風街,樓下商超便利,公司提供租房(上城國際小區內,三室一廳),上班每天有餐補。
2、人性化的企業管理模式,公司氛圍融洽。
3、工作時間:早8—晚5,基本不會加班,單休,法定節假日。可根據個人意愿調休。
4、豐富的員(yuan)工福利(li),各種過(guo)節福利(li)、每(mei)年都有旅游團(tuan)建(jian)、聚會、拓展等。
晉升機制
客服(fu)專員(yuan)客服(fu)主(zhu)管
工作地址
山東省(sheng)濰坊市(shi)濰城(cheng)區西關街道(dao)上城(cheng)國際
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HR信息
張金輝
3日內活躍
人力資源部
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HR
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天(tian)意愿(yuan)
暫無(wu)
活(huo)躍時(shi)段(duan) 潛水
農(nong)/林(lin)/牧/漁(yu)
私營(ying)企業
201~500人
山東(dong)省濰(wei)坊市濰(wei)城區西(xi)關街道上(shang)城國(guo)際(ji)
感興趣的職位