崗位職責
1、負責淘寶/京東等電商平臺的售前/售中/售后客服工作。
2、及時回復在線咨詢及留言,耐心解答客戶提出的問題,挖掘客戶消費潛力。
3、提供專業的用戶服務、客訴處理,能及時發現用戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
4、能夠及時處理客戶問題并且給予正確和滿意的回復。
5、定期整理各項數(shu)據及上級領導交(jiao)辦的其他工作。
崗位要求
1、統招大專以上學歷,熟練office辦公軟件,有電商客服相關工作經驗,對電子商務有一定了解和認識。
2、具備較強的問題分析及處理能力,了解客戶心理,懂得換位思考,擅長處理突發事件。
3、具有良好的服務意識,溝通意識和抗壓能力,善于情緒控制,耐心且細心。
4、具有良好的團隊合作能力和高度的責任心,執行力,學習能力強,工作積極主動。
【加分項】
天貓/京東等大型平臺有過相關客服經驗
能夠適應倒班及偶爾性的加班(加班會有補助)
抗壓能力強,學習主動性高,心態良好的,
有正式簡歷的,條件優秀可適當放寬
公司福利:
1、公司緊鄰東風街,樓下商超便利,公司提供租房(上城國際小區內,三室一廳),上班每天有餐補。
2、人性化的企業管理模式,公司氛圍融洽。
3、工作時間:早8—晚5,基本不會加班,單休,法定節假日。可根據個人意愿調休。
4、豐富的員工福利,各種(zhong)過節福利、每年都(dou)有(you)旅游(you)團(tuan)建、聚會(hui)、拓(tuo)展等(deng)。
晉升機制
客服專員客服主管
工作地址
山東省濰(wei)坊(fang)市濰(wei)城區(qu)西關街道上城國際
展開地圖
HR信息
張金輝
3日內活躍
人力資源部
|
HR
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫(zan)無
活(huo)躍時(shi)段(duan) 潛水
農/林/牧/漁
私營企業
201~500人
山東(dong)省(sheng)濰坊市濰城區(qu)西關街道上城國際
感興趣的職位