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1、負責接聽學員熱線，為學員提供滿意的課程服務，提高學員滿意度；
2、處理學員提出的問題并回復，為學員在學習過程中提供良好的服務；
3、接待學員報名，記錄學員咨詢、投訴內容，按照相應流程給予學員反饋；
4、能及時發現學員的需求及意見，并記錄整理及匯報； 　　
5、為學員提供完整準確的學習方案及信息，解決學員問題，提供高質量服務；　　
6、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作； 　　
7、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據。
8、性格開朗，熱愛銷售工作，積極向上，主觀能動性強；
9、擅于與人溝通，有良好表達能力和服務意識；
10、有較強的銷售意識和銷售技巧；
11、通過面(mian)(mian)對面(mian)(mian)銷售、電話銷售、網絡銷售中(zhong)完成銷售指(zhi)標。