崗位職責
1、負責接聽學員熱線,為學員提供滿意的課程服務,提高學員滿意度;
2、處理學員提出的問題并回復,為學員在學習過程中提供良好的服務;
3、接待學員報名,記錄學員咨詢、投訴內容,按照相應流程給予學員反饋;
4、能及時發現學員的需求及意見,并記錄整理及匯報;
5、為學員提供完整準確的學習方案及信息,解決學員問題,提供高質量服務;
6、良好的工作執行力,嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
7、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據。
8、性格開朗,熱愛銷售工作,積極向上,主觀能動性強;
9、擅于與人溝通,有良好表達能力和服務意識;
10、有較強的銷售意識和銷售技巧;
11、通過面對(dui)面銷售(shou)(shou)(shou)、電話(hua)銷售(shou)(shou)(shou)、網絡銷售(shou)(shou)(shou)中完成銷售(shou)(shou)(shou)指標。
崗位要求
1、形象氣質良好;言語表達能力突出,電話與現場溝通能力強;
2、有服務意識,具有較強的親和力,愿為客戶提供高品質的教育咨詢服務;
3、能(neng)夠(gou)迅速掌握與教育(yu)咨詢(xun)服務(wu)有關的各種(zhong)知識 ,熟練使用辦公軟件;
工作地址
山(shan)東(dong)省濟南(nan)市歷下區工業南(nan)路61號(hao)
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HR信息
張老師
3日內活躍
聊天意愿
暫(zan)無
活躍時段 潛水 下午5-6點 最活躍(yue)
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