崗位職責
1、聽電話,答復住客咨詢或要求;
2、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、 房狀;
3、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求,對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品;
4、負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格執行借出和歸還制度;
5、了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄;
6、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生,保持樓層整潔;
7、做好設備報修工作,服務員首先到現場了解損壞情況,后報修,維修人員進入客房修理應有服務員在場;
8、做好設施的使用和日常保養;
9、認真聽取(qu)賓客的(de)意見,并將客人的(de)信息及建議及時(shi)反饋給客房(fang)經(jing)理;
崗位要求
1、文化程度:高中以上學歷;
2、道德品質端正,樂于從事客房服務工作;
3、熱情、勤奮(fen)、誠實;
工作地址
山(shan)東省(sheng)濟南市(shi)歷下區奧(ao)體西路(lu)龍湖天街B座(zuo)
展開地(di)圖
HR信息
孫先生
3日內活躍
聊天意(yi)愿
較(jiao)慢
回(hui)復(fu)間隔
大于5分鐘
活躍時段 潛(qian)水
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