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根據公司(si)戰略目標和服務宗旨，制(zhi)(zhi)定、貫徹、落實本(ben)部門崗位責(ze)任制(zhi)(zhi)，不斷完善(shan)營運(yun)部運(yun)作(zuo)機制(zhi)(zhi)。協(xie)調管理關系(xi)，指導、監督、檢查本(ben)部門各項(xiang)工作(zuo)及本(ben)部門員(yuan)工的工作(zuo)完成情況(kuang)，保證本(ben)部門工作(zuo)的正常(chang)運(yun)作(zuo)。開展市場(chang)調查，定期總結和評估商業物(wu)業運(yun)營狀況(kuang)，并適時提出業態組(zu)合及品牌組(zu)合的調整建(jian)議；負責(ze)受理業主(zhu)、租戶(hu)和顧(gu)客的投訴(su)，組(zu)織業主(zhu)、租戶(hu)和顧(gu)客意見(jian)(jian)征詢活動，定期了解他們對公司(si)各項(xiang)服務的意見(jian)(jian)及建(jian)議。