1、受理及主動電話聯系客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的邏輯溝通能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果;
5、不(bu)斷接受公(gong)司的(de)各項業務和(he)技能(neng)提(ti)升(sheng)培(pei)訓。
1、專科及以上學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗者優先,有一定的客戶服務知識與能力 ;
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎;
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發;
4、性格要求沉穩、認真,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏;
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力;
6、如熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
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乘車路(lu)(lu)線(xian):(乘k10路(lu)(lu)、k18路(lu)(lu)、k27路(lu)(lu)、7路(lu)(lu)到柳(liu)家店(dian)下車,101路(lu)(lu)到建設大廈往(wang)西1000米(mi)或101路(lu)(lu)、3路(lu)(lu)電廠新村站向南500米(mi))。