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1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；
2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
4、維護客戶關系，并開發新客戶
5、負責接收銷售部或客戶發來的新產品圖紙或信息。
6、負責組織相關部門和人員對新產品進行評審，同時成立以項目工程師為組長的項目小組。
7、負責與客戶溝通產品存在的相關問題，客戶確認后方可進入下一個流程。
8、負責繪制產品圖紙、彎管模具圖紙，填寫BOM。
9、負責督促、跟蹤新產品的半成品、成品、模具、檢具的進度和質量。
10、負責新產品試制發到客戶端，負責確認產品質量是否得到客戶認可，如果客戶已經認可，則該產品作為成熟產品，編制工藝流程圖、FMEA、控制計劃、作業指導書轉生產部，準備批量生產。
11、負責產品變更的流程執行，變更后的產品按新產品進行執行。
12、負責輔助生產部、質量部等部門解決成熟產品出現的問題。
13、完成領導交辦的任(ren)務。