崗位職責
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;
2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合,協調溝通;
4、維護客戶關系,并開發新客戶
5、負責接收銷售部或客戶發來的新產品圖紙或信息。
6、負責組織相關部門和人員對新產品進行評審,同時成立以項目工程師為組長的項目小組。
7、負責與客戶溝通產品存在的相關問題,客戶確認后方可進入下一個流程。
8、負責繪制產品圖紙、彎管模具圖紙,填寫BOM。
9、負責督促、跟蹤新產品的半成品、成品、模具、檢具的進度和質量。
10、負責新產品試制發到客戶端,負責確認產品質量是否得到客戶認可,如果客戶已經認可,則該產品作為成熟產品,編制工藝流程圖、FMEA、控制計劃、作業指導書轉生產部,準備批量生產。
11、負責產品變更的流程執行,變更后的產品按新產品進行執行。
12、負責輔助生產部、質量部等部門解決成熟產品出現的問題。
13、完成領(ling)導交辦的任(ren)務。
崗位要求
1、至少1年以上銷售或客服工作經驗;
2、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
7、勤奮(fen)踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理(li)客服總(zong)監
工作地址
河北省衡(heng)水市景縣瑞源橡塑制品有限公司
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HR信息
魏婷婷
3日內活躍
人力資源部
自投遞起3個工作日內答復聊天意愿
暫無
活躍時(shi)段 潛水
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