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客服專員 3-8K（可面(mian)議）參考工資

山東省淄博市周村區 ? | ?經驗不(bu)限? | ?大專? | ?25歲-50歲? | ?招6~10人? | ?全職(zhi)

五險獎(jiang)金(jin)提成8小時工作(zuo)制公費旅游

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公(gong)司的(de)各項業務和技能(neng)提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業(ye)、勤懇(ken)，樂于思考，具(ju)有自我(wo)發展的主(zhu)觀愿望和自我(wo)學(xue)習能力(li)。可適當加(jia)班者優先。

晉升機制

客服專員客(ke)服主(zhu)管客(ke)服經理客服總(zong)監(jian)

工作地址

山東省淄博(bo)(bo)市周村區淄博(bo)(bo)職業學院西鄰張江科技園(yuan)12號(hao)樓(lou)四樓(lou) 展開地圖

HR信息

張靜

3日內活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷答復暫(zan)無(wu)

聊天(tian)意愿較慢回復(fu)間隔(ge) 大于5分鐘(zhong)

活躍時段潛(qian)水

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