工作時間
08:30 -17:30 ???大(da)小周 ???會有加班
薪資詳情
發放(fang)方式(shi):每月15日????? 試用薪資:4K?????
提成方式:銷(xiao)售額提成
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
6、日語N1。
崗位要求
1、本科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作,敬(jing)業、勤懇(ken),樂于思考,具有自我發(fa)展的主觀愿望和自我學(xue)習能力。可適(shi)當加班者優(you)先。
晉升機制
客服(fu)專員客(ke)服主管客服經理
工作地址
山東省青島市(shi)黃島區(qu)光谷(gu)軟(ruan)件(jian)園
展開(kai)地圖
HR信息

張小龍
3日內活躍
聊天意(yi)愿
較慢
回復間隔
大于5分鐘
活躍時段(duan) 潛水
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