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1、認真檢查行李的合理存放，分配運送確保無誤。
2、向員工布置每日的具體工作任務，在酒店接待特殊賓客時指揮門前的服務工作，保證貴賓安全滿意。
3、管理行李員、門衛，督導其按規定的工作程序操作，疏導大門前的車輛。
4、編排員工班次，組織本部門培訓工作，做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀律、禮貌用語，了解員工的思想動態及個人生活情況，幫助員工解決困難。
5、管理本部門服務工具及各種業務報表，處理來自酒店內外的各類與本身業務有關的投訴。
6、制作各類有關統計報表、揀分報紙、快遞、郵件分類，分發報紙，安排發送到客人房間。
7、創造和諧的工作氛圍，減少工作中的摩擦。
8、完成上級交給的其他(ta)工(gong)作。