崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，對物業費進行催收；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、領導交(jiao)辦(ban)的(de)其他(ta)事項；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤懇(ken)，樂于思(si)考，具有自(zi)我(wo)(wo)發展(zhan)的(de)主觀(guan)愿望(wang)和(he)自(zi)我(wo)(wo)學習能力(li)。
晉升機制
客服專員客(ke)服(fu)主(zhu)管客服(fu)經理客服總監
工作地址
山東(dong)省東(dong)營市黃河路 萬達時代廣(guang)場
展(zhan)開地圖
HR信息
季先生
3日內活躍
人力資源部
|
人力資源部
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫無(wu)
活(huo)躍時段 潛水
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文(wen)秘(mi)寫作 10分鐘
6-8K 東(dong)營市- | 22歲-45歲 | 大專
董事長助(zhu)理(li)/秘書 10分鐘(zhong)
7-9K 東營市-東營港 | 20歲-30歲 | 本科
文秘 1小時(shi)
6-8K 東營(ying)市-東營(ying)港 | 22歲-35歲 | 大專
安全(quan)環保專員 1小時
6-8K 東(dong)營(ying)市-東(dong)營(ying)港 | 22歲-40歲 | 本科
行政(zheng)解(jie)說 1小時
4-5K 東(dong)營(ying)市(shi)-東(dong)營(ying)港 | 21歲-35歲 | 大(da)專
儀(yi)表(biao)工程(cheng)師 1小時
8-16K 東(dong)營(ying)市-東(dong)營(ying)港 | 30歲-45歲 | 大專
山(shan)東百強
名企(qi)
石油/石化/化工 跨行業(ye)多種(zhong)經營(ying)
私營企業(ye)
1000人以上
山東省(sheng)東營(ying)市(shi)山東省(sheng)東營(ying)市(shi)墾利行政新(xin)區萬達(da)大廈(sha)
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