崗位職責
崗位職責：
1、負責接聽客戶電話，準確理解并引導客戶需求，為客戶提供快速、準確的解答服務；
2、合(he)理(li)安排(pai)服務(wu)資源，投訴處理(li)、客戶咨詢等(deng)相關業務(wu)，并及時反饋(kui)客戶信(xin)息；記錄(lu)客戶反饋(kui)信(xin)息；
崗位要求
（1）全日制大專及以上學歷，性別不限，專業不限；
（2）具備Word、Excel等辦公軟件操作能力，打字速度35字/分鐘以上；
（3）普通話標準、口齒清晰、有較強的親和力。
（4）愿意從事BPO行業，有志成為行業精英和專家型人才；
（5）具有良好的服務意識，抗壓力以及自我調整能力；
（6）有很好的團隊意識、激情向上的心態；
晉(jin)升機制(zhi)：客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)專員(yuan) 客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)班長(chang) 客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)培訓師 客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)主管 客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)經理 客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)總監
晉升機制
客服專員客(ke)服主管(guan)客(ke)服經理客服總監
工作地址
山東(dong)省泰(tai)(tai)安(an)(an)市高新區泰(tai)(tai)安(an)(an)市高新區星火科技園1366號
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