薪資詳情
發放(fang)方式：每月10日?????
崗位職責
1、維護現有客戶服務工作：通過七魚、電話、微信、QQ等在線聊天工具為客戶提供售前售中和售后服務；
2、日常事務處理：包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復、貨物跟蹤、評價管理、售后服務等工作；
3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理；
4、負責微信營銷相關工作,后臺消息回復，關鍵字回復添加并實時更新，關鍵字外業務解說、回復，實時交互掌握產品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；
5、統計客戶的相關(guan)的數(shu)據信息，建立客戶檔案，進行后臺(tai)運營數(shu)據搜集，包括銷售數(shu)據、比價數(shu)據等給出相應數(shu)據報表，監控運營健康度并及時反饋。
崗位要求
1.電腦操作熟練，打字速度快
2.頭腦靈活，對待工作細心，有責任心
3.
晉升機制
客服專員客服(fu)主(zhu)管客服經(jing)理(li)客服總(zong)監
工作地址
山東省青(qing)島(dao)市即墨區石林一路277-1號青(qing)島(dao)質信供應鏈管理有限公司(si)
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HR信息
車女士
3日內活躍
人事
|
人事專員
聊(liao)天意愿(yuan)
較慢
回復間隔
大于(yu)5分鐘(zhong)
活躍(yue)時(shi)段 潛水
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總裁助(zhu)(zhu)理(li)/總經理(li)助(zhu)(zhu)理(li) 10-11
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文員 10-11
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人力(li)資源專員/助(zhu)理 10-11
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服飾/紡織/皮革 互(hu)聯(lian)網/電(dian)子商務(wu) 交通/運輸(shu)/物流
其它(ta)
501~1000人
山東(dong)省(sheng)青島市即(ji)墨區石林(lin)一路277-1號(hao)青島質(zhi)信供應鏈管理有限公司
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