專業要求
金融學(xue)類
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受公(gong)司(si)的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思(si)考，具有自我發展的主觀愿望(wang)和自我學習能(neng)力。可適當(dang)加班者優先。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服主管客服(fu)經理客服總監
工作地址
山東省濟南市歷下區(qu)(qu)·濟南市歷下區(qu)(qu)金宇大廈(sha)
HR信息
孫女士
3日內活躍
人事部
|
人事
與HR聊聊
聊天意愿
快
回復間(jian)隔
3-5分鐘
活躍時段
冒(mao)泡
上(shang)午12-下(xia)午1點(dian)
最活(huo)躍(yue)
安全警示
立即投訴
在求職過程中(zhong)如果遇到扣押證件、收(shou)取押金(jin)、提供(gong)擔保、強迫入股集資、解凍資金(jin)、詐騙(pian)傳銷、求職歧視(shi)、黑(hei)中(zhong)介(jie)、人身攻擊(ji)、惡意騷擾(rao)、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法(fa)違規行為。請及(ji)時保留(liu)證據(ju)，立即向平(ping)臺(tai)舉報投訴，必要(yao)時可以報警、起(qi)訴，維護自己的合(he)法(fa)權益。
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