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崗位職責：
1、合理處理客戶咨詢、投訴處理等相關業務，并及時反饋記錄客戶信息；
2、負責建立并維護良好的客戶關系，并按照規范的服務流程及時有效的為客戶提供耐心周到的服務；
3、執行上級安排的其他工作。
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職要求：
（有責任心，有學習能力，有服務意識，此三點尤為重要）
1、熟悉電腦基礎操作，打字速度快，有電子商務學習者優先；
2、有較強服務意識，禮貌、耐心、責任心強；
3、耐心細致、親和力強，有較強的溝通能力及問題分析及處理能力；
4、不與顧客發生(sheng)沖突，不搪塞推脫(tuo)，設身(shen)處(chu)地為顧客著想！