【崗位職責】
1.通過總部互聯網平臺、企業微信、官方電話,針對集團老客戶進行維護溝通,品牌推廣,回訪跟進。
2.通過官方服務熱線給客戶提供免費權益服務,進而添加客戶微信,建立穩固的客戶合作關系,完善客戶檔案及客戶分類。進而對客戶群體進行統籌運營管理。
3.負責客戶經營,做服務、維護好客戶同時處理好客戶異議。
4.運用企業微信、小程序等工具持續維護客戶,提供給產品專家。
5.對老客戶進行定期維護,及時了解客戶需求,長期經營,做好售后服務。
6、定期(qi)整理資源庫(ku)相關數(shu)據(ju)(ju),進行客戶分層(ceng),標簽梳理及客戶數(shu)據(ju)(ju)運營管理。
1.18歲-35歲,大專以上學歷(有過工作經驗可破格,有強烈的進取心可破格),戶籍、專業、性別不限;
2.有無經驗皆可(90%的新人都沒有互聯網客服行業經驗,我們有完善的培訓給你信心);
3.有目標,居安思危的人,面對困難,勇于挑戰,積極創新的人;
4.性格外向、有親和力 不排斥電話客服;
5.想賺錢 想晉升 有抱負 有理想 的小伙伴;
福利待遇:
1、 一經錄用,屬于水滴集團正式員工編制,簽訂正式勞動合同;享受集團員工綜合保障計劃(體檢、醫療,意外補充保險);每月都有旅游激勵+無需經驗+公司負責提供找房子+住房補貼(住房補貼大專每月500本科700研究生1000)+各項補貼(法定節假日補貼;過年補貼,年終獎,生日費,節日購物券降溫取暖費等)。
2、無責任底薪制,培訓第一天即算工資,帶薪培訓4-5天,120元/天,無責任底薪3600+補貼+激勵等,平均綜合薪資9-13K區間。
3、入職統一繳納社保(五險一金)和住房公積金;
4、針對優秀員工,每月、每季度均可獲得額外的現金,旅游獎勵。
5、舒適的辦公環境+持續培訓提升暢通晉升通道
6、辦公室工作,無需外出,入司即上社保公積金,有升職機會。
7、無塵辦公室工作環境,入職人均配備新筆記本電腦;
工作時間:
1、周一至周五 9:30-18:30 午休12:00-13:30 14:00正式上班
3、月休(xiu)6-8天+法定(ding)節假(jia)(jia)日帶薪休(xiu)假(jia)(jia)
在求(qiu)職過(guo)程中(zhong)如果(guo)遇到扣(kou)押(ya)證件、收取押(ya)金(jin)、提供擔保(bao)(bao)、強(qiang)迫入股(gu)集資、解凍資金(jin)、詐騙傳銷、求(qiu)職歧視、黑中(zhong)介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣(xuan)傳或其他違法(fa)違規行為。請及時保(bao)(bao)留證據,立即向平臺(tai)舉報(bao)投訴,必要時可以報(bao)警、起(qi)訴,維護自己的合法(fa)權益。