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1、監控和維護CRM系統，在系統中錄入和管理客戶（業主）信息數據；
2、充分了解客戶（業主）需求細分客戶類型，進行分級服務管理，分析并挖掘潛在客戶及重點客戶；
3、根據物業服務等業務需求處理數據，提供有效報告；
4、落實業戶拜訪情況，及時反饋其各級主管并推動工作；
5、收集業主意見及訴求，及時跟進和解決業主訴求；
6、負責本管理轄區內的物業費收繳工作；
7、負責本管理轄區內的公共區域巡查，空置房巡查等工作；
8、協調工程維修、保潔、綠化、秩序等部門的協調工作；
9、負(fu)責小區內物業類滿意度調查及調查結(jie)果的分析。