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山東省棗莊市臺兒莊區
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| ?經驗(yan)不限? | ?初中(zhong)? |
?18歲-35歲? | ?招(zhao)51~100人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接(jie)受公司的各項業(ye)務和技能(neng)提升培訓
崗位要求
1、初中以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇(ken)，樂于(yu)思考，具(ju)有自我發展的主觀愿望和(he)自我學習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服(fu)主管(guan)客服經理客(ke)服總監
工作地址
山東(dong)(dong)省(sheng)棗莊(zhuang)(zhuang)市臺兒莊(zhuang)(zhuang)區東(dong)(dong)順路(lu)古城東(dong)(dong)門(men)科技(ji)園B座
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HR信息
張女士
3日內活躍
人事經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
較(jiao)慢
回復間隔
大于5分(fen)鐘(zhong)
活躍(yue)時段 潛水
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電話客(ke)服 11-04
3.5-6K 棗莊市-臺兒莊區 | 18歲-35歲 | 初(chu)中(zhong)
互聯網(wang)/電子(zi)商務 通(tong)信(xin)(設備/運營/增值服務)
私營企業(ye)
50~100人
山東省棗(zao)莊市臺兒莊區東順路古城東門科技園B座
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