崗位職責:
一、索賠管理 1、協助制定故障件判定流程和標準,降低故障件誤判率。
2、承擔索賠件鑒定資料的轉化編制、培訓、發布。
二、技術支持管理 1、承擔市場技術支持資料收集和培訓資料編制。
2、承擔保修手冊、維修手冊、培訓手冊、工時表等售后技術資料編制、更新、管理。
3、承擔市場培訓、技術支持需求提供多途徑的技術支持,快速解決和提升服務站維修能力。
4、承擔編制市場升級活動作業指導書等文件,保證升級活動順利實施。
三、資料管理 1、承擔根據車輛維修信息公開、召回備案要求,完成相關備案工作。
2、承擔項目節(jie)點交付物編制,完(wan)成交付物提交工作。
基本任職條件 1、教育背景 專科及以上學歷,汽車、機械制造、電子電氣等相關專業。
2、3年以上相關工作經驗
3、知識技能要求 專業知識技能 精通汽車產品知識,具有分析、判斷汽車常見故障和維修的實際動手能力和指導技能
4、能(neng)(neng)力(li)素質要求 具(ju)有較強的服務(wu)意識、全局意識、分(fen)析(xi)判斷能(neng)(neng)力(li)、專業學習能(neng)(neng)力(li)、收(shou)集信息能(neng)(neng)力(li)、主動積極(ji)。