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電商客服(fu)專員 5-7K 參考工資
山東省泰安市岱岳區? | ?經驗不限?| ?大專? | ?20歲(sui)-35歲(sui)? | ?招21~50人? | ?全(quan)職(zhi)
五險一金獎(jiang)金提(ti)成全勤獎節日(ri)福利雙(shuang)休(xiu)8小時工作(zuo)制提(ti)供住宿餐補/工作餐住房補(bu)貼
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崗位職責
普通話標準(zhun)流利(li)售后客服危機客訴處理經(jing)驗無(wu)銷售性(xing)質(zhi)

從面試到入職,一步到位,不用翻來翻去,囊括行業內多個種類!
1、在線回復/接聽處理、解決用戶的問題、投訴
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升(sheng)培訓。

崗位要求

中專/中技~大專,18~36,身體健康,態度端正,普通話流利,打字速度30字/分鐘以上
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱(re)愛工作,敬(jing)業、勤懇(ken),樂于思考(kao),具有自(zi)我發(fa)展的主觀愿(yuan)望和自(zi)我學習能力(li)。可適當加班者優先。

晉升機制
客服專員客服主管客服經(jing)理客服總監
工作地址
山東省泰安(an)市岱(dai)岳區(qu)·開元大廈二樓
HR信息
劉旭
今日活躍
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安全警示
立即投訴

在求職過程(cheng)中如果遇到扣押(ya)(ya)證件(jian)、收取押(ya)(ya)金、提(ti)供(gong)擔保、強(qiang)迫(po)入(ru)股集資(zi)、解凍(dong)資(zi)金、詐(zha)騙傳銷(xiao)、求職歧(qi)視、黑中介、人身(shen)攻擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營銷(xiao)、虛假(jia)宣(xuan)傳或其他違法(fa)違規行(xing)為。請及時(shi)保留證據,立即向平(ping)臺舉報投訴,必要時(shi)可以報警(jing)、起訴,維護自己的合法(fa)權益。

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