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電商客(ke)服專(zhuan)員(yuan) 5-7K 參考工資
山東省泰安市岱岳區? | ?經驗不限?| ?大(da)專? | ?20歲-35歲? | ?招21~50人(ren)? | ?全職
五險一金(jin)獎金提成全勤獎節日福利(li)雙休8小時工作制提供住(zhu)宿餐(can)補(bu)/工(gong)作餐(can)住房補貼(tie)
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崗位職責
普通話標準流利售后客服危機客訴(su)處理經驗無銷售性質

從面試到入職,一步到位,不用翻來翻去,囊括行業內多個種類!
1、在線回復/接聽處理、解決用戶的問題、投訴
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公司的各項業務和技能(neng)提升培(pei)訓。

崗位要求

中專/中技~大專,18~36,身體健康,態度端正,普通話流利,打字速度30字/分鐘以上
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬(jing)業、勤懇,樂于思考,具(ju)有自我(wo)發(fa)展的(de)主觀愿望和自我(wo)學(xue)習能力(li)。可適當加班者優(you)先。

晉升機制
客服專員(yuan)客(ke)服主管客(ke)服經理客(ke)服總監(jian)
工作地址
山東省泰(tai)安(an)市岱岳區(qu)·開元大廈二樓
HR信息
劉旭
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安全警示
立即投訴

在(zai)求職(zhi)過(guo)程中如果遇到扣押(ya)(ya)證(zheng)(zheng)件、收取押(ya)(ya)金、提供擔保、強迫入股集資(zi)(zi)、解凍資(zi)(zi)金、詐(zha)騙傳銷、求職(zhi)歧視、黑中介、人身攻擊(ji)、惡意(yi)騷(sao)擾、惡意(yi)營(ying)銷、虛假宣傳或其他(ta)違(wei)法(fa)違(wei)規行為。請及時(shi)保留證(zheng)(zheng)據,立即向平臺舉報投(tou)訴,必要時(shi)可(ke)以報警、起(qi)訴,維護自己的合法(fa)權益。

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