從面試到入職,一步到位,不用翻來翻去,囊括行業內多個種類!
1、在線回復/接聽處理、解決用戶的問題、投訴
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司(si)的各(ge)項業務和(he)技能提升培訓。
中專/中技~大專,18~36,身體健康,態度端正,普通話流利,打字速度30字/分鐘以上
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工作,敬業(ye)、勤懇,樂于思考,具有自(zi)(zi)我發展的主(zhu)觀(guan)愿望(wang)和自(zi)(zi)我學習能(neng)力。可適當加班者優先。
在(zai)求職過程中如果遇到扣(kou)押證件(jian)、收取押金、提(ti)供擔保、強迫(po)入股集資、解凍(dong)資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人(ren)身攻(gong)擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛(xu)假(jia)宣傳或其(qi)他違法違規行為(wei)。請及時(shi)保留證據,立(li)即向平臺(tai)舉(ju)報投訴,必要時(shi)可以報警、起訴,維護自己的合法權益(yi)。