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電商客服專(zhuan)員 5-7K 參考工資
山東省泰安市岱岳區? | ?經(jing)驗不限?| ?大專? | ?20歲(sui)-35歲(sui)? | ?招(zhao)21~50人(ren)? | ?全職
五險一(yi)金獎金(jin)提成全勤(qin)獎節日(ri)福利(li)雙休8小時工(gong)作制提供(gong)住宿餐(can)補/工作餐(can)住房補貼
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崗位職責
普通話標準流利售后客服危(wei)機客訴(su)處理經驗無銷售性質(zhi)

從面試到入職,一步到位,不用翻來翻去,囊括行業內多個種類!
1、在線回復/接聽處理、解決用戶的問題、投訴
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(ye)務和技能提升培訓。

崗位要求

中專/中技~大專,18~36,身體健康,態度端正,普通話流利,打字速度30字/分鐘以上
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作,敬(jing)業、勤懇,樂于思考(kao),具有自(zi)我發展的主觀愿(yuan)望和自(zi)我學習能力。可適當加班者優(you)先。

晉升機制
客服(fu)專員客服主管客服經理客服總監(jian)
工作地址
山東省(sheng)泰安市岱岳區·開元(yuan)大(da)廈二樓
HR信息
劉旭
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安全警示
立即投訴

在求職過程(cheng)中如(ru)果遇(yu)到扣押(ya)證件、收取押(ya)金、提供擔保(bao)、強迫(po)入(ru)股集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金、詐(zha)騙傳(chuan)銷、求職歧(qi)視、黑中介、人身攻(gong)擊、惡(e)意騷擾、惡(e)意營銷、虛假宣(xuan)傳(chuan)或(huo)其他(ta)違法違規行為(wei)。請及時保(bao)留(liu)證據,立即向平臺舉報投(tou)訴(su),必要時可以報警、起訴(su),維護自己的合法權益。

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