工作時間
09:00 -05:30 ???大小周 ???不加班
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公司的各項業務(wu)和技(ji)能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇(ken)，樂(le)于思(si)考(kao)，具有自我發(fa)展的主觀愿望和自我學習能力。可(ke)適當加班(ban)者優先(xian)。
晉升機制
客服專員客服(fu)主(zhu)管客服經理客(ke)服(fu)總監
工作地址
山(shan)(shan)(shan)東省(sheng)青(qing)島市嶗山(shan)(shan)(shan)區青(qing)島嶗山(shan)(shan)(shan)區山(shan)(shan)(shan)東省(sheng)科(ke)學院海洋儀器儀表(biao)研究所1010
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HR信息
姜慧欣
3日內活躍
人事
|
人事
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天(tian)意愿
較慢
回復間隔
大于(yu)5分鐘
活躍時段(duan) 潛水
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客(ke)服專(zhuan)員 10-14
4-7K 青島市-嶗(lao)山區 | 18歲-36歲 | 不(bu)限
專業服務(wu)(咨詢/財會(hui)/法(fa)律(lv))
私營企業
少于50人
山東省青島市李滄區(qu)李滄區(qu)書院路(lu)37號(hao)(hao)奧克斯廣場(chang)6號(hao)(hao)樓1602
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