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工作時間

09:00 -05:30 ???大小周(zhou) ???不加(jia)班

崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受(shou)公司的各項業(ye)務(wu)和技能提升(sheng)培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作(zuo)，敬業、勤懇(ken)，樂于思考，具有自(zi)我發展的主觀愿(yuan)望和自(zi)我學習(xi)能力(li)。可適當加班(ban)者優先。

晉升機制

客服專(zhuan)員客服主管客服經理客服總監

工作地址

山(shan)東(dong)省青島市嶗(lao)山(shan)區青島嶗(lao)山(shan)區山(shan)東(dong)省科學(xue)院(yuan)海洋儀(yi)器儀(yi)表研(yan)究所1010 展開(kai)地(di)圖

HR信息

姜慧欣

3日內活躍

人事 | 人事 | 自投遞起3個工作日內答復

簡(jian)歷答(da)復高答復(fu)率(lv) 100%

聊(liao)天意愿較慢回復間隔大于5分(fen)鐘

活(huo)躍時段(duan) 潛水

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