崗位職責
崗位職責：
1、通過接聽電話解答用戶的問題，辦理相關業務等，為客戶提供快速、準確與專業的服務。
2、負責用戶投訴、咨詢、處理及反饋工作。
3、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
4、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
6、不(bu)斷接受(shou)公司的各項業(ye)務(wu)和技能提升培訓。
崗位要求
崗位要求：
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
晉升機制：
客(ke)服專員→客(ke)服主(zhu)管→客(ke)服經理(li)→客(ke)服總監(jian)
工作地址
山東省(sheng)泰安市高新區(qu)中天門(men)大街1366號(hao)
展開地圖
HR信息
樊老師
剛剛活躍
人力資源部
|
招聘經理
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意(yi)愿(yuan)
暫(zan)無
活躍時段 活躍 上午9-10點 最(zui)活躍
公(gong)司(si)其他(ta)職位 查看本公司更多職位
人事(shi)招聘專員 今(jin)天
4-6K 泰(tai)安(an)市-高新(xin)區 | 23歲-33歲 | 大專
前端開發 今天(tian)
4-6K 泰安市-泰山區(qu) | 20歲-35歲 | 大專
電話客服非銷(xiao)售 今天
4-8K 泰(tai)安市-泰(tai)山(shan)區 | 20歲-35歲 | 中專
綜合行(xing)政(zheng)崗(gang) 今天
4-5K 泰安(an)市-高新(xin)區 | 20歲(sui)-35歲(sui) | 大專
文員(yuan) 今(jin)天
4-8K 泰(tai)安市-泰(tai)山(shan)區 | 18歲(sui)-36歲(sui) | 中(zhong)專
會計 今天
4-6K 泰(tai)安市-高新區 | 23歲-33歲 | 本科(ke)
名企
計算機(ji)服務(系(xi)統/數據/維(wei)護) 互(hu)聯網/電子商務
上市公(gong)司
1000人以(yi)上(shang)
山東省泰(tai)安市高新區中天門大(da)街1366號星火科技園
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151