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電(dian)商客服 3-10K（可面議）參考工資

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崗位職責

1、網店銷售產品上架、分類，以及產品信息的及時調整，網店更新，網店促銷策劃及執行，獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力；
2、在線客服及導購，通過在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通，解答顧客對產品的疑問，能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作；
3、處理網店日常事務，包括網絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作；
4、對售出的產品積極的做好售后服務工作，提高服務信譽；
5、定期維護客戶關系，促進互動與銷售；
6、針對客戶的投訴,能夠解決客戶的不滿,穩定客戶情緒,采取能讓客戶滿意的應對措施;維護店鋪信譽；
7、完(wan)成上級交付的其他工作

崗位要求

1.打字速度快，打字速度100個字以上/分鐘，能同時與多個旺旺客戶溝通；
2.18-35歲之間，有一定的天貓、淘寶或京東、拼多多等平臺工作經驗，身體健康，能適應彈性工作制；
3.有耐心，熱情，熟練用淘寶旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天溝通，不厭其煩（喜歡發脾氣，動不動不耐煩，不愛理人的勿擾
4，有各類產品電商客服經驗者均可（如服裝、食品、生鮮、電器、化妝品等）；
5.全職，勤奮踏實，有吃苦耐勞精神；
6. 中專/高中以(yi)上學(xue)歷，專業不限(xian),能(neng)力可以(yi)在成長的過程中鍛煉培養，公司注(zhu)重人品，要求誠實，細心，認真，勤奮，務實。

晉升機制

客服專員客(ke)服(fu)主管客(ke)服經理客服(fu)總監

工作地址

山東省煙臺(tai)市芝罘(fu)區黃務泰晤(wu)士新城展開地圖

HR信息

楊先生

3日內活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷(li)答(da)復暫無

聊天(tian)意愿較慢回復間(jian)隔大于5分鐘

活躍時(shi)段潛(qian)水

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