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山東省煙臺市芝罘區
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| ?1-2年? | ?高中? |
?18歲-35歲? | ?招6~10人? | ?全(quan)職
崗位職責
1、網店銷售產品上架、分類，以及產品信息的及時調整，網店更新，網店促銷策劃及執行，獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力；
2、在線客服及導購，通過在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通，解答顧客對產品的疑問，能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作；
3、處理網店日常事務，包括網絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作；
4、對售出的產品積極的做好售后服務工作，提高服務信譽；
5、定期維護客戶關系，促進互動與銷售；
6、針對客戶的投訴,能夠解決客戶的不滿,穩定客戶情緒,采取能讓客戶滿意的應對措施;維護店鋪信譽；
7、完成上級交付的其他工作
崗位要求
1.打字速度快，打字速度100個字以上/分鐘 ，能同時與多個旺旺客戶溝通；
2.18-35歲之間，有一定的天貓、淘寶或京東、拼多多等平臺工作經驗，身體健康，能適應彈性工作制；
3.有耐心，熱情，熟練用淘寶旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天溝通，不厭其煩（喜歡發脾氣，動不動不耐煩，不愛理人的勿擾
4，有各類產品電商客服經驗者均可（如服裝、食品、生鮮、電器、化妝品等）；
5.全職，勤奮踏實，有吃苦耐勞精神；
6. 中(zhong)專/高中(zhong)以(yi)上學歷 ，專業不限,能力可(ke)以(yi)在成長的過程中(zhong)鍛(duan)煉培養，公司(si)注重(zhong)人(ren)品，要(yao)求誠實，細心，認(ren)真，勤(qin)奮(fen)，務(wu)實。
晉升機制
客服專員(yuan)客服主管(guan)客服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省煙(yan)臺市芝罘區黃務泰晤士新城
展開地圖
HR信息
楊先生
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間(jian)隔(ge)
大于5分鐘(zhong)
活躍時段(duan) 潛水
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