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電商客服 3-10K（可面(mian)議(yi)）參考工資

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崗位職責

1、網店銷售產品上架、分類，以及產品信息的及時調整，網店更新，網店促銷策劃及執行，獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力；
2、在線客服及導購，通過在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通，解答顧客對產品的疑問，能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作；
3、處理網店日常事務，包括網絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作；
4、對售出的產品積極的做好售后服務工作，提高服務信譽；
5、定期維護客戶關系，促進互動與銷售；
6、針對客戶的投訴,能夠解決客戶的不滿,穩定客戶情緒,采取能讓客戶滿意的應對措施;維護店鋪信譽；
7、完成上(shang)級交付的(de)其他工作

崗位要求

1.打字速度快，打字速度100個字以上/分鐘，能同時與多個旺旺客戶溝通；
2.18-35歲之間，有一定的天貓、淘寶或京東、拼多多等平臺工作經驗，身體健康，能適應彈性工作制；
3.有耐心，熱情，熟練用淘寶旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天溝通，不厭其煩（喜歡發脾氣，動不動不耐煩，不愛理人的勿擾
4，有各類產品電商客服經驗者均可（如服裝、食品、生鮮、電器、化妝品等）；
5.全職，勤奮踏實，有吃苦耐勞精神；
6. 中專/高(gao)中以上學(xue)歷(li) ，專業不限,能(neng)力可以在(zai)成長的(de)過程中鍛(duan)煉(lian)培(pei)養，公司注重人品，要(yao)求誠實(shi)，細心，認真，勤(qin)奮，務實(shi)。

晉升機制

客服專員客服主管(guan)客服經理客服總監

工作地址

山(shan)東省煙臺(tai)市芝罘區(qu)黃務泰晤士新城展(zhan)開地圖(tu)

HR信息

楊先生

3日內活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷答復暫無(wu)

聊天意愿較(jiao)慢回復間隔大于5分鐘

活躍時(shi)段潛水

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