崗位職責
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問;
2、介紹店鋪產品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標;
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善;
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作;
5、維護客戶管理;
崗位要求
1、熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗優先;
2、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細致;
3、普通話標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
5、聽從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作;
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
7、打字(zi)速度,70字(zi)/分鐘。
工作地址
山東(dong)省泰(tai)安(an)市寧陽縣七(qi)賢路(lu)1269號
展(zhan)開地(di)圖
家(jia)具(ju)/家(jia)電 互聯網/電子商務 零售(shou)/批發
私(si)營企業
50~100人
山東省泰(tai)安市寧陽縣(xian)七(qi)賢路(lu)與欣街交(jiao)匯西
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